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一．服務內容

1、按本公司承諾的保修期限進行免費保修。

2、對本公司產品進行終身維修。

二．保修期限及維修范圍

1、PP塑料機整機保修一年，復合材質新款整機保修二年，終身維修。

2、因本身質量引起的故障，由本公司負責維修，并免收一切 費用；因操作等人為因素造成的故障，本公司負責排除故障，我司按相關標準向用戶收取一定費用。

三．服務規范和措施

（一）規范

1、整齊穿著工作服、配帶工作卡；

2、嚴格按預約時間上門；

3、態度和氣，不講粗話、臟話，工作細致認真；

4、維修嚴格按國家規范（或行業標準）；

5、文明施工，不損壞用戶或他人物品；

6、主動做現場的清潔工作，認真填寫顧客回饋單。

（二）、服務措施：

1、配備完善服務設施，統一著裝；

2、培訓服務人員規范化意識；

3、重抓技術培訓，提高專業技術水平；

4、加強服務過程監督，對服務結果考核、驗收。